Après un séjour de travail dans la cité de Lemfu, l’équipe du Centre de Vente et de Service (CVS) INKISI de la Société nationale d’électricité (SNEL) vient de boucler la première phase de sa mission de sensibilisation et de régularisation dans la cité de Ngeba, territoire de Madimba, au Kongo central.
Conduite par Maman Liliane, responsable du CVS INKISI, cette mission de proximité avait pour objectif de renforcer la collaboration entre la SNEL et ses abonnés, tout en rappelant à la population les exigences liées à l’accès et à la consommation de l’énergie électrique.
Sur le terrain, plusieurs questions ont été abordées, notamment la lutte contre les raccordements frauduleux, l’ouverture des dossiers d’abonnement, la régularisation des situations administratives des consommateurs ainsi que le paiement régulier des factures d’électricité.
Au terme de cette première phase, le bilan présenté par la responsable du CVS INKISI est jugé encourageant. Selon Maman Liliane, près de 80 % de la population concernée adhère aux exigences de la SNEL, particulièrement en ce qui concerne la régularisation des abonnements et le paiement des factures de consommation.
Cependant, quelques difficultés ont été signalées, notamment des cas de factures déjà établies pour des abonnés dont les dossiers n’avaient pas été préalablement ouverts. Face à cette situation, le CVS INKISI indique travailler sur des solutions appropriées afin de corriger ces irrégularités et de permettre aux consommateurs concernés de se mettre en ordre.
Cette première étape constitue une avancée dans le rapprochement entre les services de la SNEL et les consommateurs de Ngeba. Elle traduit également la volonté du CVS INKISI de promouvoir une meilleure gestion des abonnements, de lutter contre la fraude électrique et d’encourager une consommation responsable de l’énergie.
L’engagement de Maman Liliane et de son équipe mérite également d’être souligné. Par leur présence sur le terrain et les échanges directs avec les habitants, ils contribuent à instaurer un climat de confiance entre la SNEL et ses abonnés. Un travail de proximité qui rappelle que l’amélioration de la desserte et de la gestion de l’électricité passe aussi par la responsabilité des consommateurs et le respect des procédures établies.
Marley Mamona
